Modalités de souscription aux divers prestations administratives

📋 Modalités de souscription aux prestations administratives

📨 1. Demande de devis

Contact initial
Le client intéressé par une ou plusieurs prestations de services administratifs est invité à me contacter via :

Identification des besoins
Un formulaire de demande sera ensuite transmis au client, afin de préciser la nature exacte des prestations souhaitées :
ex. rédaction de courriers, attestations, gestion de boîte mail, recouvrement, etc.

 

🧾 2. Élaboration du devis

Analyse personnalisée
Les besoins exprimés sont analysés avec précision afin d’évaluer les ressources nécessaires et les délais de réalisation.

Proposition sur mesure
Un devis détaillé est établi, incluant :

  • Le détail de la prestation
  • Le tarif
  • Les modalités de réalisation
  • Le délai de livraison

 

✍️ 3. Validation du devis

Révision et ajustements
Le client peut demander des ajustements ou des précisions avant validation.

Acceptation du devis
La commande est confirmée par la signature du devis et le règlement de la prestation.
Le paiement peut s’effectuer :

  • Par virement bancaire
  • Ou par carte bancaire via lien sécurisé (Stripe)

Facturation
Une facture est émise dès réception du règlement.

 

❌ 4. Droit de rétractation & annulation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation du devis, sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord explicite.

En cas d’annulation en cours de traitement, et si le travail a déjà été engagé, 30 % du montant total pourront être retenus pour couvrir le travail effectué.

 

📬 5. Suivi & clôture de la prestation

Un suivi personnalisé est assuré pour m’assurer que la prestation livrée répond pleinement aux attentes du client.
Un retour d’expérience (feedback) pourra être sollicité afin d’évaluer la satisfaction et envisager des prestations complémentaires si besoin.

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